Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng DE 36

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của de 36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. De 36 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng de 36 nghiêm cấm tuyệt đối người chơi dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi không được phép tham gia.
• Thông tin cá nhân: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Mỗi người chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên de 36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại de 36 được thiết kế đơn giản nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật cho người dùng. Khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ cá cược và giải trí trên nền tảng.

Trong quá trình đăng ký, bạn cần cung cấp: số điện thoại thực đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ, họ và tên đầy đủ trùng khớp với giấy tờ tùy thân, và ngày tháng năm sinh chính xác. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán làm mật khẩu.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. De 36 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ mật khẩu.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
• Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu gồm CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie kèm giấy tờ.

DE 36 – Đăng ký nhanh, bắt đầu trải nghiệm ngay trên mọi thiết bị

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

De 36 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng trong nước và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý an toàn qua hệ thống thanh toán được kiểm định.

Về nạp tiền: Mức tối thiểu cho mỗi lần nạp là 50.000 ₫. Giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được cập nhật tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Nạp bằng thẻ cào điện thoại xử lý ngay sau khi mã thẻ được xác thực hợp lệ.

Về rút tiền: Mức tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 ₫. Với tài khoản đã hoàn thành KYC, phần lớn yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút. De 36 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng tùy theo phương thức bạn chọn.

• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản de 36.
• De 36 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch bất thường.
• Tiền nạp sai tài khoản hoặc nạp nhầm phương thức sẽ được xử lý thủ công trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận được bằng chứng giao dịch hợp lệ.
• De 36 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người dùng nhập sai thông tin người nhận.

4. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên de 36 phải tuân thủ các quy định sau. De 36 có quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện vi phạm quy định, kể cả khi cược đó đã được xác nhận trước đó.

Các trò chơi và kèo thể thao tại de 36 sử dụng kết quả từ nguồn chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả sau khi được công bố và xác nhận là chính thức – de 36 không chỉnh sửa hay can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được hiển thị rõ ràng trên từng trò chơi và bảng kèo. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi xác nhận, cược không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc có sự cố kỹ thuật từ phía de 36.
• Kèo thể thao: Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, de 36 sẽ xử lý theo chính sách quy định cụ thể cho từng môn thể thao. Người chơi có thể tra cứu chính sách này trong phần Trợ giúp.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu một tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với thị trường, de 36 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cá cược thể thao live: Kết quả của cược live được xác định dựa trên tỷ số và diễn biến thực tế tại thời điểm cược được chấp nhận bởi hệ thống.

DE 36 – Kèo thể thao cập nhật real-time, tỷ lệ cạnh tranh hàng đầu thị trường

5. Khuyến Mãi và Thưởng

De 36 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố minh bạch trước khi người chơi chọn tham gia.

Khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào từ de 36, bạn đồng ý tuân thủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các ràng buộc khác được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

• Thưởng nạp đầu: Áp dụng một lần cho lần nạp tiền đầu tiên. Người chơi đã từng có tài khoản bị đóng hoặc tạo tài khoản mới không được hưởng ưu đãi này.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tính trên tổng số tiền thua trong tuần trước. Tỷ lệ và giới hạn hoàn tiền được công bố trên trang khuyến mãi mỗi tuần.
• Thưởng sinh nhật: Tự động gửi vào tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin ngày sinh. Yêu cầu ít nhất một giao dịch nạp tiền trong 30 ngày gần nhất.
• Không thể chuyển nhượng: Tất cả tiền thưởng chỉ gắn với tài khoản nhận. Không thể chuyển sang tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• De 36 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận trong quá trình thực hiện điều kiện khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Cấm

De 36 duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và gian lận phối hợp: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi hệ thống nạp tiền hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng de 36 như một kênh chuyển đổi tiền không rõ nguồn gốc. De 36 hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong các vụ điều tra liên quan.
• Tạo nhiều tài khoản: Dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân giả mạo.
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản người khác: Kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn từ phân biệt, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của de 36.

7. Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

De 36 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp có dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi bất thường đe dọa tính toàn vẹn của nền tảng.

Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bản thân khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Đây là tính năng quan trọng trong chương trình chơi game có trách nhiệm của de 36.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, de 36 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.
• Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện được xử lý trong 1–3 ngày làm việc. Số dư còn lại được rút về theo phương thức người chơi đã sử dụng gần nhất.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

De 36 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, vẫn có thể xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• De 36 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do sự cố mạng, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, de 36 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và hoàn trả tiền cược gốc nếu kết quả không thể xác định chính xác.
• De 36 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính – người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

DE 36 – Minh bạch trong từng điều khoản, bảo vệ quyền lợi người chơi

9. Chơi Có Trách Nhiệm

De 36 coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà de 36 cung cấp miễn phí và bảo mật hoàn toàn.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ: Đội ngũ CSKH de 36 được đào tạo để hỗ trợ người chơi nhận ra và xử lý vấn đề cá cược. Tuyệt đối bảo mật thông tin.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

De 36 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy làm theo quy trình sau.

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ de 36 qua live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề chi tiết.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng qua chat, gửi email chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) về địa chỉ support@de36.net.
• Bước 3: De 36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận, de 36 có thể đề xuất sử dụng bên trung gian độc lập để phân xử. Quyết định của bên trung gian được cả hai bên đồng thuận trước sẽ có giá trị ràng buộc.